Call Center Officer (Customer Service) — Siam Cement Group (Jakarta Selatan Jakarta Raya, Jakarta Raya)
Tentang Posisi Call Center Officer (Customer Service) di Siam Cement Group
Halo, kamu yang sedang mencari peluang kerja yang seru dan menantang! Simak lowongan ini dari Siam Cement Group untuk posisi Call Center Officer (Customer Service). Sebagai Call Center Officer, kamu akan menjadi bagian penting dalam menjaga kepuasan pelanggan. Ini bukan hanya tentang menjawab telepon, tapi juga tentang memberikan solusi dan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan. Jika kamu memiliki kemampuan komunikasi yang hebat dan semangat untuk membantu orang lain, posisi ini mungkin sangat cocok untukmu.
Siam Cement Group, sebuah perusahaan besar dengan reputasi yang baik, mencari individu yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim customer service mereka. Ini adalah kesempatan untuk tumbuh bersama perusahaan terkemuka dan membuat dampak nyata pada pelanggan. Jika kamu siap untuk menghadapi tantangan baru dan ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis, baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang peran ini.
Kenapa Posisi Call Center Officer (Customer Service) di Siam Cement Group Menarik
- Kesempatan untuk bekerja dengan perusahaan besar dan terkemuka.
- Peluang untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan solusi masalah.
- Bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Kolaborasi dengan tim internal dan Business Units untuk memberikan solusi terbaik.
- Peluang untuk tumbuh dan berkembang dalam karier customer service.
Kualifikasi yang Dibutuhkan untuk Menjadi Call Center Officer (Customer Service) di Siam Cement Group
Untuk menjadi Call Center Officer di Siam Cement Group, kamu harus memenuhi beberapa kualifikasi dasar. Pertama, kamu harus memiliki gelar sarjana dalam bidang apapun. Ini menunjukkan bahwa kamu memiliki dasar pendidikan yang kuat. Selain itu, pengalaman kerja minimal 1-2 tahun dalam peran terkait akan sangat membantu. Ini menunjukkan bahwa kamu sudah terbiasa dengan dinamika kerja di call center dan memiliki pengalaman langsung dalam menangani pelanggan.
Keahlian dalam menggunakan Microsoft Office, terutama Excel, PowerPoint, dan Word, juga merupakan persyaratan penting. Ini akan membantu kamu dalam mengelola data, membuat presentasi, dan mengkomunikasikan informasi secara efektif. Selain itu, kamu harus memiliki keahlian komunikasi dan interpersonal yang kuat. Ini karena kamu akan berinteraksi dengan pelanggan setiap hari, dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan ramah sangat penting.
- Sarjana (bidang studi apapun)
- Minimal 1-2 tahun pengalaman di peran terkait
- Terbiasa dengan Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)
- Keahlian komunikasi & interpersonal yang kuat
- Kemampuan bahasa Inggris sedang (lisan & tulis)
- Pembelajar cepat dengan inisiatif tinggi
Tugas dan Tanggung Jawab Harian Sebagai Call Center Officer (Customer Service) di Siam Cement Group
Sebagai Call Center Officer di Siam Cement Group, kamu akan memiliki beberapa tugas dan tanggung jawab utama. Pertama, kamu akan bertanggung jawab atas customer support. Ini berarti kamu akan mengelola interaksi pelanggan baik inbound maupun outbound melalui Chat, Call, atau Email. Kamu harus siap untuk menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi, dan membantu mereka dalam berbagai cara.
Selanjutnya, kamu akan bertanggung jawab atas issue resolution. Ini berarti kamu harus mampu menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efisien dan dengan empati. Pelanggan sering kali menghubungi call center karena mereka mengalami masalah, dan tugasmu adalah untuk menemukan solusi yang memuaskan.
Customer Support: Kamu akan mengelola interaksi pelanggan baik inbound maupun outbound melalui Chat, Call, atau Email.
Issue Resolution: Kamu bertanggung jawab menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara efisien dan dengan empati.
Product Knowledge: Kamu harus selalu update dengan pengetahuan produk dan berpegang teguh pada SOPs.
Feedback Collection: Kamu akan mengumpulkan feedback dan pertanyaan dari pelanggan untuk membantu meningkatkan kualitas layanan.
Cross-Department Collaboration: Kamu akan berkoordinasi dengan tim internal dan Business Units (BUs) untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
Info Lowongan
| Info | Keterangan |
|---|---|
| Posisi | Call Center Officer (Customer Service) |
| Lokasi | Jakarta Selatan Jakarta Raya, Jakarta Raya |
| Tipe Pekerjaan | full-time |
Cara Melamar Posisi Call Center Officer (Customer Service) di Siam Cement Group
Jika kamu tertarik untuk melamar posisi ini, pastikan kamu sudah memenuhi semua kualifikasi yang diperlukan. Persiapkan CV dan surat lamaran yang menarik dan profesional. CV harus mencakup pengalaman kerja terkait, pendidikan, dan keterampilan yang relevan. Surat lamaran harus ditulis dengan baik, menjelaskan mengapa kamu cocok untuk posisi ini dan apa yang bisa kamu tawarkan kepada Siam Cement Group.
Setelah mempersiapkan dokumen, kamu bisa mengirimkannya melalui platform lamaran yang disediakan. Pastikan untuk mengikuti semua petunjuk yang diberikan dan memberikan informasi yang akurat dan lengkap. Selamat mencoba, dan semoga sukses dalam proses perekrutan!
Disclaimer
Informasi lowongan kerja ini bersumber dari pihak ketiga. SuratPlus tidak berafiliasi langsung dengan perusahaan dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi atau kerugian dalam proses rekrutmen. Selalu verifikasi detail lowongan dan jangan berikan informasi bank atau kartu kredit.