CS L2 Agent - Operations, ShopeeFood (Yogyakarta) — Shopee (Yogyakarta)
Tentang Posisi CS L2 Agent - Operations, ShopeeFood (Yogyakarta) di Shopee
Halo, kamu yang sedang mencari peluang kerja yang seru dan menantang! Shopee, salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia, membuka lowongan kerja sebagai CS L2 Agent - Operations di ShopeeFood di Yogyakarta. Posisi ini membutuhkan kandidat yang siap untuk bergabung dengan tim yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan. Sebagai CS L2 Agent, kamu akan menjadi bagian dari departemen Operations yang bertanggung jawab atas seluruh proses operasional, mulai dari saat pembeli mencari produk di platform Shopee hingga produk sampai di tangan pembeli. Ini adalah posisi full-time yang mengharuskan kamu hadir di kantor, sehingga kamu bisa berinteraksi langsung dengan tim dan memberikan kontribusi nyata terhadap operasi perusahaan. Posisi ini sangat cocok untuk kamu yang memiliki semangat untuk bekerja di lingkungan yang cepat berubah dan ingin membuat dampak nyata pada pengalaman pelanggan. Dengan tanggung jawab yang beragam, mulai dari menangani keluhan hingga memberikan feedback ke perusahaan, kamu akan memiliki kesempatan untuk menunjukkan kemampuan dan kreativitasmu dalam menyelesaikan masalah. Selain itu, kamu juga akan bekerja sama dengan berbagai departemen seperti Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations, dan Fraud, sehingga kamu bisa belajar dan tumbuh bersama tim yang beragam dan berpengalaman.Kenapa Posisi CS L2 Agent - Operations, ShopeeFood (Yogyakarta) di Shopee Menarik
- Kesempatan untuk bekerja di salah satu perusahaan teknologi terbesar di Asia Tenggara.
- Bergabung dengan tim yang berdedikasi dan berorientasi pada pelanggan.
- Pelatihan dan pengembangan karir yang kontinyu.
- Kerjakan proyek-proyek yang berdampak nyata pada operasi perusahaan.
- Fleksibilitas dalam mengelola waktu dan bekerja secara efisien.
Kualifikasi yang Dibutuhkan untuk Menjadi CS L2 Agent - Operations, ShopeeFood (Yogyakarta) di Shopee
Pendidikan dan Pengalaman Kerja
Untuk menjadi CS L2 Agent - Operations di ShopeeFood, kamu diharapkan memiliki minimal kualifikasi Diploma atau Sarjana di bidang apa saja. Selain itu, kamu juga diharapkan memiliki setidaknya 1 tahun pengalaman kerja di Customer Operations atau Customer Service. Ini akan membantu kamu dalam menangani berbagai tantangan yang muncul dalam peran ini.Kemampuan dan Karakteristik Pribadi
Kamu harus mampu multitask, memprioritaskan, dan mengelola waktu secara efisien. Detail-oriented dan analitis juga merupakan kualitas yang dicari dalam posisi ini. Selain itu, keterampilan interpersonal dan komunikasi yang baik sangat penting, dan fasih dalam bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah. Kamu juga harus memiliki sikap positif, disiplin, dan bertanggung jawab. Bersedia bekerja shift juga merupakan persyaratan penting untuk posisi ini.
Tugas dan Tanggung Jawab Harian Sebagai CS L2 Agent - Operations, ShopeeFood (Yogyakarta) di Shopee
Sebagai CS L2 Agent, kamu akan memiliki beragam tanggung jawab yang menantang dan menarik. Berikut adalah beberapa tugas utama yang akan kamu lakukan:- Menangani proses CS dari awal hingga akhir, termasuk keluhan dan pertanyaan dari penjual dan pembeli.
- Mengelola dan menyelesaikan masalah dan eskalasi terkait pelanggan.
- Menjadi suara pelanggan untuk memberikan feedback ke perusahaan.
- Menganalisis laporan dan wawasan pengalaman pelanggan, lalu mengajukan saran dan inisiatif perbaikan.
- Mempertahankan dan meningkatkan hasil kualitas dengan mematuhi panduan untuk memenuhi standar kualitas yang ditetapkan.
- Melakukan Outbound Call untuk Recovery Hard Complaint dan Case Handling.
Info Lowongan
| Info | Keterangan |
|---|---|
| Posisi | CS L2 Agent - Operations, ShopeeFood (Yogyakarta) |
| Lokasi | Yogyakarta |
| Tipe Pekerjaan | full-time |
Langkah-Langkah untuk Melamar Posisi CS L2 Agent - Operations, ShopeeFood (Yogyakarta) di Shopee
Jangan ragu untuk melamar posisi ini jika kamu merasa cocok dengan kualifikasi dan tanggung jawab yang telah disebutkan. Persiapkan CV dan surat lamaranmu dengan baik, dan pastikan untuk menyoroti pengalaman dan keterampilan yang relevan. Lakukan riset tambahan tentang Shopee dan ShopeeFood untuk menunjukkan bahwa kamu benar-benar tertarik dan siap untuk berkontribusi pada perusahaan. Setelah mempersiapkan dokumenmu, kirimkan lamaranmu melalui platform yang disediakan. Semoga sukses!Disclaimer
Informasi lowongan kerja ini bersumber dari pihak ketiga. SuratPlus tidak berafiliasi langsung dengan perusahaan dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi atau kerugian dalam proses rekrutmen. Selalu verifikasi detail lowongan dan jangan berikan informasi bank atau kartu kredit.