Customer Service (E-Commerce) — PT. Victoria Care Indonesia, Tbk (KOTA ADM. JAKARTA BARAT)
Tentang Posisi Customer Service (E-Commerce) di PT. Victoria Care Indonesia, Tbk
PT. Victoria Care Indonesia, Tbk, sebuah perusahaan terkemuka di industri e-commerce, sedang mencari kandidat yang kreatif dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim Customer Service mereka. Lokasi pekerjaan ini berada di Kota Administrasi Jakarta Barat. Jika kamu tertarik untuk menjadi bagian dari tim yang dinamis dan inovatif, serta ingin mengembangkan karirmu di perusahaan terkemuka, maka ini adalah peluang yang sempurna untukmu.
Posisi ini bukan hanya pekerjaan, tapi kesempatan untuk tumbuh bersama perusahaan yang terus berkembang. Sebagai Customer Service (E-Commerce), kamu akan menjadi penghubung utama antara perusahaan dan pelanggan, memastikan bahwa setiap interaksi berjalan lancar dan positif. Ini adalah posisi yang ideal untuk mereka yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan mereka, serta mereka yang ingin bekerja dalam lingkungan yang penuh tantangan dan kesempatan untuk berkembang.
Kenapa Posisi Ini Menarik untuk Kamu
Berikut adalah beberapa alasan mengapa kamu harus mempertimbangkan untuk melamar posisi ini:
- Kesempatan untuk bekerja dengan perusahaan terkemuka di industri e-commerce.
- Peluang untuk tumbuh dan berkembang dalam karirmu di bidang Customer Service.
- Pengalaman kerja yang menantang dan menghibur di lingkungan yang dinamis.
- Peluang untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan manajemen konflik.
- Kerja sama dengan berbagai tim dalam perusahaan untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan untuk Menjadi Customer Service (E-Commerce) di PT. Victoria Care Indonesia, Tbk
Untuk melamar posisi ini, kamu perlu memenuhi beberapa kualifikasi tertentu. Berikut adalah daftar kualifikasi yang diperlukan:
- Pendidikan minimal S1 dari program studi Manajemen, Bisnis, Komunikasi, atau terkait.
- Pengalaman kerja 1-2 tahun di Customer Service atau CRM, terutama di industri e-commerce.
- Pemahaman ekosistem TikTok Shop dan Shopee, termasuk kebijakan platform dan mekanisme penyelesaian sengketa.
- Kemampuan analisis data menggunakan data sheet atau dashboard platform.
- Kemampuan perencanaan strategis dan penyusunan anggaran.
- Analisis data tingkat lanjut untuk identifikasi akar permasalahan dan rekomendasi perbaikan proses.
- Kemampuan beradaptasi dan berkomunikasi aktif.
- Inisiatif dan ide/solusi yang efektif.
Tugas dan Tanggung Jawab Harian Sebagai Customer Service (E-Commerce) di PT. Victoria Care Indonesia, Tbk
Di sini, kamu akan melakukan berbagai tugas yang menantang dan menghibur. Berikut adalah beberapa tugas dan tanggung jawab utama yang kamu akan hadapi:
- Melakukan quality control untuk memastikan komunikasi pelanggan tetap akurat dan sesuai dengan SOP.
- Menangani eskalasi komplain dari toko online dan melakukan negosiasi serta konsiliasi dengan pelanggan.
- Mengatur jadwal shift dan distribusi workload tim secara efektif.
- Memberikan coaching dan feedback kepada staf secara berkala.
- Koordinasi dengan tim operasional, fulfillment, serta brand/principal untuk mengatasi isu yang berulang.
- Melakukan analisis tren komplain untuk menyusun rekomendasi perbaikan proses.
Info Lowongan
| Info | Keterangan |
|---|---|
| Posisi | Customer Service (E-Commerce) |
| Lokasi | KOTA ADM. JAKARTA BARAT |
| Tipe Pekerjaan | full-time |
Cara Melamar Posisi Customer Service (E-Commerce) di PT. Victoria Care Indonesia, Tbk
Jika kamu tertarik dan merasa cocok untuk posisi ini, berikut adalah langkah-langkah sederhana untuk melamar:
Pertama, pastikan kamu memiliki CV yang terbaru dan surat lamaran yang menarik. Setelah itu, kunjungi halaman lowongan kami dan kirimkan lamaranmu dengan mengikuti petunjuk yang diberikan. Jangan lupa untuk menunjukkan bagaimana kamu memenuhi kualifikasi dan mengapa kamu adalah pilihan terbaik untuk posisi ini.
Disclaimer
Informasi lowongan kerja ini bersumber dari pihak ketiga. SuratPlus tidak berafiliasi langsung dengan perusahaan dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi atau kerugian dalam proses rekrutmen. Selalu verifikasi detail lowongan dan jangan berikan informasi bank atau kartu kredit.