Customer Service Ecommerce

Halo, kamu yang lagi nyari lowongan kerja yang seru dan menantang! Yuk, gabung sama kami di Oase Technology Asia sebagai Customer Service Ecommerce. Ini peluang emas buat kamu yang suka ngobrol, suka bantuin orang, dan punya tekad kuat buat selesain masalah. Ayo simak ya, lowongan kerjanya!

Tanggung Jawab Kamu

• Memberikan pelayanan profesional, responsif, dan solutif ke pelanggan.
• Menangani pertanyaan, permintaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan.
• Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
• Melakukan follow-up terhadap kebutuhan atau permasalahan pelanggan hingga terselesaikan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk penyelesaian kendala pelanggan.
• Mencatat dan memperbarui informasi atau riwayat komunikasi pelanggan secara akurat.
• Menjaga kualitas pelayanan dan membangun pengalaman pelanggan yang positif.
• Mengidentifikasi permasalahan pelanggan dan menyampaikan insight yang relevan kepada tim.
• Menjalankan SOP pelayanan dan target kerja yang ditetapkan perusahaan.

Siapa Kamu?

• Pendidikan minimal D3/S1, jadi nilai tambah lho!
• Punya kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Customer-oriented, responsif, ramah, dan punya kemampuan problem solving.
• Teliti dalam menangani informasi dan administrasi pelanggan.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat, dinamis, dan memiliki target.
• Punya kemampuan menggunakan komputer dan aplikasi kerja dasar.
• Pengalaman di bidang Customer Service, E-commerce, Retail, Sales, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.

Kualifikasi Kamu

• Pendidikan minimal D3/S1 lebih diutamakan.
• Memiliki pengalaman min 1 tahun sebagai Customer Service, Admin E-Commerce, atau Marketplace jadi nilai tambah.
• Terbiasa menggunakan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan lainnya.
• Punya kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan customer-oriented.
• Mampu mengetik dengan cepat dan teliti.
• Mampu menangani customer dengan sabar dan profesional.
• Mampu bekerja dengan target dan dalam kondisi fast-paced.
• Menguasai Microsoft Office, terutama Excel, jadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Penempatan di Pluit, Jakarta Utara.

Jangan ragu, ayo daftar sekarang dan jadi bagian dari tim kami di Oase Technology Asia!