Customer Service Export Import Staff

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari seorang Customer Service Export Import Staff yang berpengalaman maupun yang tidak berpengalaman dan serius berkarir jangka panjang untuk bergabung dengan tim kami di PT Karya Prima Pacific. Sebagai Customer Service Export Import Staff, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi klien kami dalam menangani semua aspek layanan Domestik serta ekspor-impor. Posisi ini memainkan peran penting dalam memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, mengelola permintaan kargo, dan mengkoordinasikan proses logistik yang kompleks. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelayanan, dengan tanggung jawab untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat dan mempertahankan standar layanan tertinggi. Jabatan ini adalah pekerjaan tetap (fulltime) yang berlokasi di Jakarta Utara, Jakarta.

Tanggung Jawab Utama

• Menangani komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan komunikasi langsung dengan responsif dan profesional untuk memberikan informasi mengenai status pengiriman, dokumentasi, dan layanan kargo.

• Memberikan informasi detail tentang layanan pengiriman, biaya, jadwal, dan persyaratan dokumentasi kepada pelanggan domestik dan internasional.

• Mengoordinasikan dengan mitra logistik, maskapai, dan pelabuhan untuk memastikan kelancaran proses pengiriman kargo.

• Mengelola pelacakan kargo dan memberikan update real-time kepada pelanggan tentang status pengiriman.

• Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional untuk memastikan kepuasan maksimal.

• Memverifikasi dan memastikan keakuratan semua dokumentasi domestik dan ekspor-impor sesuai dengan regulasi dan persyaratan bea cukai.

• Membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang yang kuat dengan klien melalui layanan yang konsisten dan responsif.

• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan koordinasi yang efektif dalam operasi kargo dan pengiriman.

• Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dan menjaga catatan yang terorganisir untuk referensi di masa depan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• SMU/SMK, Diploma atau Sarjana, baik yang berpengalaman atau lulusan dalam bidang Logistik maupun belum berpengalaman.

• Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis dalam bahasa Indonesia dan lebih disukai setidaknya mampu komunikasi Bahasa Inggris pasif.

• Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang baik dengan kemampuan menangani multiple tasks secara bersamaan, dalam lingkungan yang dinamis dan cepat berubah.

• Penguasaan sistem komputer dan aplikasi office, serta lancar dan cepat dalam berkomunikasi di email.

• Kemampuan problem-solving yang kuat dan sikap customer-centric yang tinggi.

• Memiliki logika dan kemampuan dasar berhitung, kemampuan analisis yang tajam dalam keadaan yang dinamis.

• Memiliki sikap profesional,sabar, dan mampu menangani pelanggan yang menuntut dengan diplomasi. Dapat diandalkan dan berorientasi pada detail.

• Pengalaman dengan perusahaan freight forwarding atau perusahaan transportasi dianggap sebagai nilai tambah.

• Sertifikasi di bidang logistik atau customs clearance merupakan keuntungan tambahan.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji kompetitif yang sesuai dengan standar industri dan pengalaman kerja.

• Jaminan sosial tenaga kerja BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan sesuai dengan peraturan pemerintah Indonesia dan kesejahteraan karyawan yang komprehensif.

• Kesempatan pengembangan karier melalui pelatihan internal dan program pengembangan profesional.

• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan supportif dengan tim yang berpengalaman.

• Cuti tahunan yang sesuai dengan ketentuan.

• Budaya perusahaan yang mendorong inovasi dan pertumbuhan profesional berkelanjutan.

• Insentif kinerja berdasarkan pencapaian target serta Bonus Tahunan sesuai kinerja.

Tentang Kami
PT Karya Prima Pacific adalah perusahaan terkemuka di industri freight forwarding yang berkomitmen untuk memberikan solusi logistik terbaik kepada klien kami di seluruh Indonesia dan mancanegara. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri transportasi dan logistik, kami telah membangun reputasi solid sebagai mitra terpercaya untuk kebutuhan Pengurusan Transportasi domestik dan ekspor-impor. Misi kami adalah menyediakan layanan logistik berkualitas tinggi, efisien, dan dapat diandalkan yang memenuhi kebutuhan bisnis klien kami. Kami memiliki jaringan yang luas, tim profesional yang berdedikasi, dan teknologi modern untuk memastikan kesuksesan setiap pengiriman. Di PT Karya Prima Pacific, kami menghargai keunggulan, integritas, loyalitas dan kepuasan pelanggan sebagai nilai-nilai inti kami. Kami menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung pertumbuhan karier serta kesejahteraan setiap anggota tim kami.

Lamar Sekarang
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan tertarik untuk bergabung dengan tim kami, kami mengundang Anda untuk mengirimkan CV dan surat lamaran Anda. Kami dengan antusias menunggu untuk mendengar dari Anda dan mempertimbangkan Anda sebagai bagian dari tim PT Karya Prima Pacific yang dinamis.