CUSTOMER SERVICE — Harapan Fintech Indonesia (Jakarta Barat Jakarta Raya, Jakarta Raya)
Halo para job seeker muda! Apakah kamu sedang mencari peluang kerja yang menarik di bidang customer service? Simak artikel ini karena kami punya lowongan kerja yang mungkin sangat cocok untuk kamu. Harapan Fintech Indonesia, salah satu perusahaan fintech terkemuka di Indonesia, sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Service. Yuk, simak detailnya!Tentang Posisi Customer Service di Harapan Fintech Indonesia
Dalam peran ini, kamu akan bergabung dengan tim customer service yang bertanggung jawab untuk menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan. Tujuan utama dari posisi ini adalah untuk menjaga kualitas layanan sesuai dengan prosedur perusahaan. Sebagai Customer Service, kamu akan menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan, memastikan bahwa setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Posisi ini sangat cocok untuk kamu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berpengalaman dalam menangani pelanggan, dan mampu memberikan solusi yang efektif. Jika kamu seorang yang berorientasi pada pelanggan dan selalu ingin memberikan yang terbaik, posisi ini mungkin menjadi pilihan yang tepat untuk kamu.Kenapa Posisi Customer Service di Harapan Fintech Indonesia Menarik
- Kesempatan untuk bekerja di salah satu perusahaan fintech terkemuka di Indonesia.
- Pelatihan dan pengembangan karir yang terstruktur.
- Sistem shift yang fleksibel, memungkinkan kamu untuk mengelola waktu dengan lebih baik.
- Kerjakan di kantor modern dan berteknologi di Jakarta Barat.
- Kesempatan untuk berinteraksi dengan berbagai macam pelanggan dan meningkatkan soft skill kamu.
Kualifikasi yang Dibutuhkan untuk Menjadi Customer Service di Harapan Fintech Indonesia
Pendidikan dan Sertifikasi
Untuk menjadi Customer Service di Harapan Fintech Indonesia, kamu diharapkan memiliki minimal pendidikan SMA/SMK atau setara. Sertifikasi AFPI akan menjadi nilai tambah, tetapi bukan keharusan. Yang lebih penting adalah kemampuan dan pengalaman kamu dalam menangani pelanggan.Pengalaman Kerja dan Latar Belakang
Kamu diharapkan memiliki minimal 1 tahun pengalaman di industri fintech. Pengalaman dalam menangani pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, live chat, dan media sosial akan menjadi poin plus. Kemampuan untuk bekerja dalam sistem shift juga merupakan syarat yang harus dipenuhi.Kemampuan Teknis dan Soft Skills
Kamu harus memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan mampu mengoperasikan Microsoft Office serta sistem pendukung layanan pelanggan. Selain itu, kemampuan pemecahan masalah dan berpikir kritis sangat diperlukan untuk menangani berbagai keluhan dan permintaan pelanggan.
Tugas dan Tanggung Jawab Harian Sebagai Customer Service di Harapan Fintech Indonesia
Sebagai Customer Service di Harapan Fintech Indonesia, kamu akan memiliki beberapa tanggung jawab utama yang harus dilakukan setiap hari. Berikut adalah beberapa tugas yang akan kamu lakukan:
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, live chat, dan media sosial.
- Memberikan informasi akurat mengenai produk, layanan, dan transaksi perusahaan.
- Menindaklanjuti masalah pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai dengan prosedur perusahaan.
- Mencatat interaksi dengan pelanggan dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Memastikan kualitas layanan dan mencapai target kinerja yang ditetapkan.
Info Lowongan
| Info | Keterangan |
|---|---|
| Posisi | CUSTOMER SERVICE |
| Lokasi | Jakarta Barat Jakarta Raya, Jakarta Raya |
| Tipe Pekerjaan | full-time |
Langkah-Langkah untuk Melamar Posisi Customer Service di Harapan Fintech Indonesia
Jika kamu merasa cocok dengan persyaratan dan tertarik untuk melamar posisi ini, berikut adalah langkah-langkah yang harus kamu ikuti:
- Persiapkan CV dan surat lamaran yang menarik. Pastikan untuk menyertakan pengalaman kerja dan keterampilan yang relevan.
- Kunjungi halaman lowongan kerja di SuratPlus Career dan cari posisi Customer Service di Harapan Fintech Indonesia.
- Klik tombol "Lamar Sekarang" dan ikuti petunjuk untuk mengirimkan aplikasi kamu.
Jangan lupa untuk memeriksa CV dan surat lamaran kamu sebelum mengirimkannya. Semoga berhasil!
Disclaimer
Informasi lowongan kerja ini bersumber dari pihak ketiga. SuratPlus tidak berafiliasi langsung dengan perusahaan dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi atau kerugian dalam proses rekrutmen. Selalu verifikasi detail lowongan dan jangan berikan informasi bank atau kartu kredit.