Customer Service Officer — Siiru Tech Sdn Bhd (Jakarta Selatan Jakarta Raya, Jakarta Raya)
Tentang Posisi Customer Service Officer di Siiru Tech Sdn Bhd
Halo, job seeker muda! Kamu sedang mencari peluang kerja yang menantang dan bermakna? Ada kabar baik untukmu! Siiru Tech Sdn Bhd membuka lowongan untuk posisi Customer Service Officer. Ini adalah kesempatan emas bagi kamu yang memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa dan suka membantu orang lain. Sebagai Customer Service Officer di Siiru Tech, kamu akan menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Jika kamu memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan siap menjadi pahlawan di balik layar, posisi ini mungkin cocok untukmu.Kenapa Posisi Ini Menarik untuk Kamu
- Peluang untuk berinteraksi dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan budaya.
- Kesempatan untuk mengembangkan kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah.
- Bekerja dalam lingkungan dinamis dengan tantangan baru setiap hari.
- Mendapatkan pelatihan berkelanjutan untuk menjaga pengetahuan produk tetap update.
- Membangun karir di perusahaan yang berorientasi pada pelanggan dan inovasi.
Kualifikasi yang Dibutuhkan untuk Menjadi Customer Service Officer di Siiru Tech Sdn Bhd
Untuk bergabung dengan tim Customer Service di Siiru Tech, ada beberapa kualifikasi dasar yang harus kamu miliki. Pertama, kamu harus memiliki minimal pendidikan SMA/SMK, tetapi diploma atau sarjana akan menjadi nilai tambah. Yang paling penting, kamu harus fasih dalam Bahasa Inggris baik bicara maupun tulis. Ini adalah persyaratan wajib untuk posisi ini. Selain itu, kamu diharapkan memiliki minimal 1 tahun pengalaman di Customer Service atau bidang terkait. Ini akan membantu kamu dalam menangani berbagai macam pertanyaan dan masalah pelanggan.Pengalaman Kerja dan Latar Belakang yang Dicari Siiru Tech Sdn Bhd
Siiru Tech Sdn Bhd mencari kandidat yang memiliki pengalaman nyata dalam menangani pelanggan. Ini bisa dari berbagai industri seperti e-commerce, logistik, perhotelan, perjalanan, atau bahkan industri umrah. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional juga akan menjadi nilai tambah. Selain itu, pengalaman dalam menangani pelanggan yang sulit akan sangat dihargai.Kemampuan Teknis yang Wajib Dimiliki Customer Service Officer di Siiru Tech Sdn Bhd
Kamu juga harus memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulis yang kuat, serta mampu multitask, memprioritaskan, dan mengelola waktu secara efisien. Keterampilan dalam menggunakan CRM atau alat pendukung lainnya akan menjadi nilai tambah. Selain itu, kamu harus memiliki kemampuan pemecahan masalah yang luar biasa dengan pendekatan tenang dan empati.Tugas dan Tanggung Jawab Harian Sebagai Customer Service Officer di Siiru Tech Sdn Bhd
Sebagai Customer Service Officer di Siiru Tech, kamu akan memiliki berbagai tugas dan tanggung jawab yang menarik. Kamu akan bertanggung jawab untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat melalui berbagai saluran komunikasi seperti email, chat, telepon, dan media sosial. Selain itu, kamu akan memberikan informasi, panduan, dan solusi yang akurat sesuai kebutuhan pelanggan. Kamu juga akan mengescalate kasus kompleks ke tim yang relevan dan memastikan tindak lanjut hingga masalah terselesaikan.
- Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat melalui email, chat, telepon, dan media sosial.
- Memberikan informasi, panduan, dan solusi yang akurat sesuai kebutuhan pelanggan.
- Meng-escalate kasus kompleks ke tim yang relevan dan memastikan tindak lanjut hingga masalah terselesaikan.
- Mencatat interaksi pelanggan secara detail di CRM atau sistem ticketing.
- Menjaga kepuasan pelanggan tinggi dengan memberikan layanan yang sopan, empati, dan profesional.
- Melacak, memantau, dan menindaklanjuti masalah pelanggan yang belum terselesaikan.
- Bekerja sama dengan departemen lain (Operasional, Produk, Penjualan, Keuangan) untuk menyelesaikan masalah.
- Memberikan umpan balik ke tim internal tentang masalah berulang untuk perbaikan proses.
- Memenuhi standar kinerja layanan (SLA, waktu respons, CSAT).
- Berpartisipasi dalam sesi pelatihan untuk menjaga pengetahuan produk tetap update.
Info Lowongan
| Info | Keterangan |
|---|---|
| Posisi | Customer Service Officer |
| Lokasi | Jakarta Selatan Jakarta Raya, Jakarta Raya |
| Tipe Pekerjaan | full-time |
Langkah-Langkah untuk Melamar Posisi Customer Service Officer di Siiru Tech Sdn Bhd
Jika kamu tertarik dan merasa cocok dengan posisi ini, langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah mempersiapkan CV dan surat lamaran yang menarik. Pastikan untuk menyoroti pengalaman dan keterampilan yang relevan dengan posisi Customer Service Officer. Setelah itu, kamu bisa mengirimkan lamaranmu melalui platform yang disediakan. Jangan lupa untuk mengikuti petunjuk yang diberikan dan memastikan semua informasi yang diperlukan telah terisi dengan benar. Selamat mencoba dan semoga sukses!Disclaimer
Informasi lowongan kerja ini bersumber dari pihak ketiga. SuratPlus tidak berafiliasi langsung dengan perusahaan dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi atau kerugian dalam proses rekrutmen. Selalu verifikasi detail lowongan dan jangan berikan informasi bank atau kartu kredit.