Jakmall.com Buka Lowongan Customer Service Officer (Yogyakarta) di Sleman
Gaji: Rp 2.400.000 - Rp 3.000.000
Peluang Karir yang Menggiurkan di Bidang Customer Service
Halo, job seeker muda Indonesia! Apakah kamu sedang mencari peluang karir baru di bidang customer service? Ada kabar gembira untukmu! Jakmall.com, salah satu supplier dropshipping terkemuka di Indonesia, membuka lowongan untuk posisi Customer Service Officer di kantor cabang mereka di Yogyakarta. Ini adalah kesempatan emas bagi kamu yang ingin berkembang dalam dunia e-commerce dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Dengan gaji yang menarik antara Rp 2.400.000 hingga Rp 3.000.000 per bulan, posisi ini tidak hanya menjanjikan kompensasi yang layak, tetapi juga kesempatan untuk bergabung dengan tim yang profesional dan berpengalaman. Selain itu, kamu akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan inovatif, di mana kamu dapat belajar dan tumbuh bersama Jakmall.com dalam mendorong pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia.
Tugas dan Tanggung Jawab Harian Sebagai Customer Service Officer (Yogyakarta) di Jakmall.com
Sebagai Customer Service Officer di Jakmall.com, kamu akan menjadi garis depan dalam memberikan solusi dan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Tanggung jawabmu akan sangat beragam dan menantang, tetapi juga sangat berharga dalam menjaga kepuasan pelanggan. Berikut adalah beberapa tugas utama yang akan kamu kerjakan setiap hari:
- Menjawab dan melayani pertanyaan serta keluhan pelanggan melalui berbagai media komunikasi secara profesional.
- Mempelajari dan menganalisis akar masalah dari keluhan pelanggan terkait pesanan, pembayaran, refund, retur, hingga pengiriman.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk menelusuri data dan mempercepat penyelesaian kasus.
- Memastikan solusi yang diberikan sesuai dengan SOP dan mengawal kendala pelanggan hingga tuntas.
- Mendokumentasikan riwayat komunikasi, kronologi masalah, dan solusi di sistem CRM atau ticketing system.
- Memberikan masukan kepada tim operasional mengenai kendala yang sering berulang untuk perbaikan kualitas layanan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan untuk Menjadi Customer Service Officer (Yogyakarta) di Jakmall.com
Untuk bergabung dengan tim Customer Service Officer di Jakmall.com, ada beberapa kualifikasi dan skill yang harus kamu miliki. Ini akan memastikan bahwa kamu siap menghadapi tantangan dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan:
Pengalaman Kerja dan Latar Belakang yang Dicari Jakmall.com
Pertama, kamu diharapkan memiliki pendidikan minimal D3 atau S1 dalam semua jurusan. Meskipun latar belakang pendidikanmu beragam, yang lebih penting adalah pengalaman kerjamu di bidang Customer Service, Call Center, atau Complaint Handling. Lebih baik lagi jika kamu memiliki pengalaman di industri e-commerce atau marketplace, karena ini akan memberikanmu pemahaman yang lebih dalam tentang dinamika bisnis ini.
Kemampuan Teknis yang Wajib Dimiliki Customer Service Officer (Yogyakarta) di Jakmall.com
Selain pengalaman kerja, kamu juga harus terbiasa menangani pelanggan melalui telepon dan email dengan komunikasi yang baik dan berempati. Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik akan sangat berguna dalam menganalisis akar masalah dari keluhan pelanggan. Selain itu, kamu harus teliti, berorientasi pada detail, dan mampu bekerja secara mandiri atau dalam tim.
Terampil menggunakan Microsoft Office, terutama Ms. Excel, dan terbiasa dengan sistem CRM atau ticketing system juga menjadi keharusan. Pemahaman alur dasar proses e-commerce akan menjadi nilai tambah, meskipun tidak wajib. Terakhir, kamu harus bersedia bekerja dalam sistem shift (09.00–18.00 WIB).
Detail Lowongan
| Detail | Informasi |
|---|---|
| Perusahaan | Jakmall.com |
| Lokasi Kerja | Sleman |
| Sistem Kerja | on-site |
| Kontrak | contract |
| Rentang Gaji | Rp 2.400.000 - Rp 3.000.000 per bulan |
Tertarik? Begini Cara Melamar Posisi Customer Service Officer (Yogyakarta) di Jakmall.com
Jangan lewatkan kesempatan ini untuk bergabung dengan tim Jakmall.com! Lakukan aplikasi sekarang juga. Sebelum mengirimkan lamaran, pastikan CV dan surat lamaranmu sudah terbaik. Gunakan CV Builder SuratPlus untuk membuat CV yang profesional dan menarik. Selain itu, kunjungi Surat Lamaran untuk mendapatkan contoh surat lamaran yang tepat.
Persiapkan diri dengan baik, lakukan riset tentang Jakmall.com dan industri e-commerce, dan siapkan jawaban untuk pertanyaan wawancara. Ingat, persiapan yang baik akan meningkatkan peluangmu untuk lolos seleksi.
Disclaimer
Informasi lowongan kerja ini bersumber dari pihak ketiga. SuratPlus tidak berafiliasi langsung dengan perusahaan dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi atau kerugian dalam proses rekrutmen. Selalu verifikasi detail lowongan dan jangan berikan informasi bank atau kartu kredit.