Customer Service Representative — PT Yaoyao Indonesia Info Tech (Mampang Prapatan)
Tentang Posisi Customer Service Representative di PT Yaoyao Indonesia Info Tech
Halo, kamu yang sedang mencari peluang kerja yang seru dan menantang! Yuk, simak lowongan ini dari PT Yaoyao Indonesia Info Tech, perusahaan yang bergerak di bidang home appliance dan sudah terkenal di seluruh Asia Tenggara. Kamu bisa menjadi bagian dari tim dinamis kami sebagai Customer Service Representative. Dalam peran ini, kamu akan menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan, memastikan pengalaman belanja yang luar biasa untuk setiap individu yang tertarik dengan produk kami. Posisi ini sangat cocok untuk kamu yang memiliki semangat untuk membantu orang lain, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan ingin bergabung dengan perusahaan yang inovatif dan berkembang pesat.
Sebagai Customer Service Representative, kamu akan berperan penting dalam menjaga citra merek kami dan memastikan kepuasan pelanggan. Ini adalah peluang emas bagi kamu yang ingin mengembangkan karier di bidang layanan pelanggan dan bekerja dalam lingkungan yang modern dan berorientasi hasil. Jika kamu siap untuk menghadapi tantangan baru dan bergabung dengan tim yang bersemangat, baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang posisi ini.
Kenapa Posisi Customer Service Representative di PT Yaoyao Indonesia Info Tech Menarik
- Kesempatan untuk bekerja dengan merek home appliance top di Asia Tenggara.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif.
- Peluang pertumbuhan profesional yang cepat.
- Kompensasi kompetitif dan insentif kinerja.
- Promosi berbasis merit dan kesempatan untuk bekerja dengan tim internasional.
- Cakupan medis premium tambahan.
- Budaya kerja "Work Hard, Play Harder" yang mendukung keseimbangan kerja dan hidup.
Kualifikasi yang Dibutuhkan untuk Menjadi Customer Service Representative di PT Yaoyao Indonesia Info Tech
Untuk menjadi bagian dari tim kami, ada beberapa kualifikasi yang harus kamu miliki:
- Mampu melakukan shift malam.
- Pengalaman kerja sebelumnya di layanan pelanggan, atau bidang terkait layanan pelanggan (yaitu E-Commerce, Telemarketing, Billing, Customer Liaison dll) merupakan keuntungan tambahan.
- Kemampuan untuk membuat dan memproduksi dokumen dengan sangat hati-hati (sangat penting).
- Pengetahuan dalam menangani komputer dasar (Microsoft Excel/Word dll).
- Harus fasih dalam bahasa Inggris (mendengarkan/berbicara/membaca/menulis), selain Bahasa Indonesia.
Tugas dan Tanggung Jawab Harian Sebagai Customer Service Representative di PT Yaoyao Indonesia Info Tech
Sebagai Customer Service Representative, kamu akan memiliki beragam tanggung jawab yang menarik dan menantang. Berikut adalah beberapa tugas utama yang akan kamu lakukan:
- Bertanggung jawab atas komunikasi live chat (pra-penjualan & purna jual).
- Bertanggung jawab atas pemeliharaan pesan pribadi dan komentar di media sosial resmi merek.
- Menanggapi kebutuhan dan konsultasi pelanggan secara tepat waktu, memandu pembelian dan meningkatkan retensi pelanggan serta konversi konsultasi.
- Membantu pelanggan mengatasi masalah purna jual sesuai dengan proses SOP dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengisi tiket kerja layanan pelanggan secara akurat sesuai kebutuhan untuk memastikan kelengkapan dan akurasi tiket kerja.
- Berpartisipasi secara mendalam dalam komunikasi lintas departemen/lintas tim dan mempromosikan penyelesaian cepat berbagai masalah pra-penjualan dan purna jual.
- Bekerja sama secara mendalam dengan tim internasional, mempertahankan konsistensi, dan terus meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Memberikan solusi cepat dan tepat waktu untuk semua masalah terkait pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, terus dipandu oleh standar layanan perusahaan.
- Menangani keluhan, memberikan solusi dan alternatif yang tepat dalam batas waktu dan tindak lanjut untuk memastikan penyelesaian.
- Mengikuti prosedur, pedoman, dan kebijakan komunikasi.
Info Lowongan Customer Service Representative di PT Yaoyao Indonesia Info Tech
| Info | Keterangan |
|---|---|
| Posisi | Customer Service Representative |
| Lokasi | Mampang Prapatan |
| Tipe Pekerjaan | full-time |
Langkah-Langkah untuk Melamar Posisi Customer Service Representative di PT Yaoyao Indonesia Info Tech
Jika kamu tertarik untuk melamar posisi ini, berikut adalah langkah-langkah yang harus kamu ikuti:
Pertama, pastikan kamu memenuhi semua kualifikasi yang diperlukan. Kemudian, siapkan CV dan surat lamaran yang menarik dan profesional. CV harus mencakup pengalaman kerja sebelumnya, pendidikan, dan keterampilan yang relevan. Surat lamaran harus ditulis dengan baik, menjelaskan mengapa kamu cocok untuk posisi ini dan mengapa kamu tertarik untuk bergabung dengan PT Yaoyao Indonesia Info Tech.
Setelah mempersiapkan dokumen, kamu bisa mengirimkannya melalui platform kami. Jangan lupa untuk mengikuti petunjuk yang diberikan dalam lowongan. Kami akan menghubungi kamu jika aplikasi kamu lolos tahap penyaringan awal. Selamat mencoba dan semoga sukses!
Disclaimer
Informasi lowongan kerja ini bersumber dari pihak ketiga. SuratPlus tidak berafiliasi langsung dengan perusahaan dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi atau kerugian dalam proses rekrutmen. Selalu verifikasi detail lowongan dan jangan berikan informasi bank atau kartu kredit.