Customer Service Representative - Telekomunikasi

• Melayani pelanggan dengan ramah, profesional, dan sesuai standar perusahaan.
• Memberikan informasi mengenai produk, layanan, program, atau kebijakan perusahaan.
• Menangani pertanyaan, permintaan, serta keluhan pelanggan secara efektif.
• Memberikan solusi yang tepat sesuai kebutuhan pelanggan.
• Membantu proses administrasi dan pencatatan data pelanggan ke dalam sistem.
• Memastikan setiap permintaan pelanggan ditindaklanjuti hingga selesai.
• Menjaga hubungan baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Mencapai target kinerja (KPI) yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3, atau S1 dari semua jurusan.
• Fresh graduate dipersilakan melamar, pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
• Memiliki kemampuan problem solving serta mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik.
• Berpenampilan rapi dan profesional.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift (apabila diperlukan).
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.