Customer Service Social Media — Treasury.id (Tangerang Selatan Banten, Banten)
Tentang Posisi Customer Service Social Media di Treasury.id
Halo, job seeker muda Indonesia! Apakah kamu sedang mencari peluang kerja baru yang menantang dan menarik? Treasury.id, sebuah perusahaan terkemuka, sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Service Social Media. Dalam peran ini, kamu akan menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan dengan lancar dan profesional. Posisi ini sangat cocok untuk kamu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, terampil dalam teknik soft selling, dan memiliki pengalaman dalam menangani layanan pelanggan melalui media sosial.
Sebagai Customer Service Social Media di Treasury.id, kamu akan berperan penting dalam menjaga citra merek dan memastikan kepuasan pelanggan. Ini adalah peluang emas bagi kamu yang ingin berkembang dalam bidang layanan pelanggan dan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif. Dengan dukungan dari tim yang profesional dan berpengalaman, kamu akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan karirmu dan meraih kesuksesan bersama Treasury.id.
Kenapa Posisi Customer Service Social Media di Treasury.id Menarik
- Peluang untuk bekerja dengan perusahaan terkemuka dan berkembang dalam karir layanan pelanggan.
- Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan soft selling.
- Interaksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai platform, memberikan pengalaman yang beragam dan menantang.
- Dukungan dari tim yang profesional dan berpengalaman, membantu kamu tumbuh dan berkembang dalam peranmu.
Kualifikasi yang Dibutuhkan untuk Menjadi Customer Service Social Media di Treasury.id
Untuk bergabung dengan tim Treasury.id sebagai Customer Service Social Media, ada beberapa kualifikasi yang harus kamu miliki. Pertama, kamu diharapkan memiliki gelar Sarjana di bidang apa saja. Ini menunjukkan bahwa kamu memiliki dasar pendidikan yang kuat dan siap untuk menghadapi tantangan di dunia kerja.
Selanjutnya, kamu harus memiliki minimal 1 tahun pengalaman di layanan pelanggan di media sosial (platform multi-channel). Ini sangat penting karena posisi ini membutuhkan kamu untuk mahir dalam berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai platform seperti email, live chat, WhatsApp Web, dan media sosial. Selain itu, kamu harus terampil dalam teknik soft selling, yang akan membantu kamu dalam menangani interaksi pelanggan dengan efektif.
Pengalaman Kerja dan Latar Belakang yang Dicari Treasury.id
Treasury.id mencari kandidat yang terbiasa dengan platform komunikasi seperti email, live chat, WhatsApp Web, dan media sosial. Ini berarti kamu harus mampu beradaptasi dengan berbagai alat komunikasi dan memanfaatkannya secara optimal untuk menyampaikan pesan dan menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan. Selain itu, kamu juga diharapkan berpengalaman dengan aplikasi layanan pelanggan seperti Qontak, Zendesk, dan lainnya. Ini akan membantu kamu dalam mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dengan baik.
Tugas dan Tanggung Jawab Harian Sebagai Customer Service Social Media di Treasury.id
Sebagai Customer Service Social Media di Treasury.id, kamu akan memiliki beberapa tugas dan tanggung jawab utama yang harus dilakukan setiap hari. Pertama, kamu akan bertanggung jawab untuk menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional melalui berbagai saluran komunikasi seperti email, WhatsApp, web chat, dan panggilan telepon. Ini adalah tugas utama yang harus kamu lakukan untuk memastikan pelanggan selalu mendapatkan layanan yang berkualitas.
Selanjutnya, kamu juga akan mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi pelanggan di CRM atau sistem ticketing. Ini penting untuk menjaga ketertiban dan transparansi dalam menangani setiap kasus pelanggan. Selain itu, kamu akan meng-escalate dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk masalah yang tidak bisa diselesaikan langsung. Ini menunjukkan bahwa kamu harus mampu bekerja sama dengan berbagai tim untuk memberikan solusi terbaik kepada pelanggan.
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional melalui email, WhatsApp, web chat, dan panggilan telepon.
- Mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi pelanggan di CRM atau sistem ticketing.
- Meng-escalate dan berkoordinasi dengan tim terkait untuk masalah yang tidak bisa diselesaikan langsung.
- Melakukan outbound chat atau panggilan untuk program-program spesifik, seperti konfirmasi pesanan, survei kepuasan pelanggan, atau penawaran promosi (up selling).
Info Lowongan
| Info | Keterangan |
|---|---|
| Posisi | Customer Service Social Media |
| Lokasi | Tangerang Selatan Banten, Banten |
| Tipe Pekerjaan | contract |
Langkah-Langkah untuk Melamar Posisi Customer Service Social Media di Treasury.id
Jika kamu merasa cocok dengan kualifikasi yang dibutuhkan dan tertarik untuk melamar posisi ini, berikut adalah langkah-langkah yang harus kamu ikuti:
Pertama, pastikan kamu memiliki CV yang terbaru dan surat lamaran yang menarik. CV harus mencerminkan pengalaman kerja dan pendidikanmu yang relevan dengan posisi ini. Surat lamaran, di sisi lain, harus menjelaskan mengapa kamu tertarik dengan posisi ini dan mengapa kamu adalah kandidat yang tepat untuk Treasury.id. Setelah mempersiapkan dokumen-dokumen ini, kamu bisa mengirimkannya melalui platform lamaran yang tersedia. Jangan lupa untuk memeriksa kembali semua informasi sebelum mengirimkan aplikasi kamu.
Disclaimer
Informasi lowongan kerja ini bersumber dari pihak ketiga. SuratPlus tidak berafiliasi langsung dengan perusahaan dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi atau kerugian dalam proses rekrutmen. Selalu verifikasi detail lowongan dan jangan berikan informasi bank atau kartu kredit.