Customer Service Speaker Malaysia

• Menerima panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Memberikan informasi terkait produk, layanan, atau kebijakan perusahaan.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan sesuai prosedur.
• Memberikan solusi yang tepat sesuai kebutuhan pelanggan.
• Mencatat setiap interaksi pelanggan ke dalam sistem secara akurat.
• Melakukan eskalasi permasalahan kepada tim terkait apabila diperlukan.
• Menjaga kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan.
• Mencapai target KPI yang telah ditetapkan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3, atau S1 dari semua jurusan.
• Fresh graduate dipersilakan melamar, pengalaman di bidang Customer Service atau Call Center menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
• Mahir berkomunikasi berbahasa Malaysia secara baik
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office.
• Memiliki kemampuan problem solving dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.