Freelance IT Support

Ayo bergabung dengan tim IT yang dinamis di Astro Technologies Indonesia! Kami sedang mencari IT Support yang berbakat untuk posisi Freelance di West Jakarta, DKI Jakarta. Jika kamu tertarik dengan tantangan teknis dan ingin bekerja secara fleksibel, baca terus!

Tanggung Jawab

Di sini, kamu akan menjadi pahlawan teknis yang menangani berbagai masalah IT untuk pengguna kami. Tugas-tugasmu akan meliputi:

• Menangani dukungan dan pemecahan masalah IT untuk pengguna.
• Memberikan dukungan untuk laptop, PC, printer, peralatan rapat, dan periferal lainnya.
• Mengatasi masalah jaringan dasar dan internet.
• Mendukung akun pengguna (WMS) dan aplikasi (perangkat lunak).
• Mengelola tiket IT (Jira) dan memastikan resolusi sesuai SLA.
• Mengkoordinasikan dengan vendor/ISP jika diperlukan.
• Melakukan pemeliharaan pencegahan dan kewaspadaan IT.
• Membuat dokumentasi/laporan terkait dukungan IT.

Kualifikasi

• Minimal D3/S1 di bidang IT, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau terkait.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support/Helpdesk/Desktop Support.
• Mahir dalam pemecahan masalah hardware & software (laptop, PC, printer, proyektor, dll).
• Memahami jaringan dasar: LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DHCP, DNS.
• Familiar dengan sistem tiket/helpdesk IT.
• Komunikasi baik dan berorientasi layanan.
• Pemecahan masalah dan mampu bekerja dengan SLA/prioritas.
• Sertifikasi IT menjadi nilai tambah.

Jika kamu merasa cocok dan tertarik, ayo kirimkan lamaranmu sekarang!