Group Operation

Tanggung Jawab

Deskripsi Pekerjaan

Kami sedang mencari Group Operation yang bertanggung jawab dalam mengelola dan mengembangkan komunitas pengguna melalui WhatsApp.

Tanggung jawab:

• Mengelola dan meningkatkan aktivitas komunitas WhatsApp.
• Menyambut dan membimbing pengguna baru.
• Menjalankan aktivitas komunitas seperti undian, tantangan, dan aktivitas harian.
• Meningkatkan interaksi dan retensi pengguna.
• Menjawab pertanyaan serta mengumpulkan feedback dari pengguna.
• Berkoordinasi dengan tim Customer Service dan Advertising.
• Membagikan informasi promosi dan operasional kepada anggota komunitas.
• Memantau aktivitas komunitas dan menangani spam atau konten yang melanggar aturan.
• Membuat laporan aktivitas dan perkembangan komunitas.
• Menganalisis data untuk meningkatkan strategi operasional komunitas.
• Membantu mencapai target KPI mingguan dan bulanan.

Persyaratan

• Minimal 1 tahun pengalaman di bidang Community Management, Customer Service, User Operation, atau posisi sejenis.
• Berpengalaman mengelola WhatsApp Group, Telegram, atau Facebook Group.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Aktif, bertanggung jawab, teliti, dan memiliki kemampuan eksekusi yang baik.
• Mampu bekerja dengan target dan melakukan pekerjaan secara rutin.
• Mampu membaca dan menganalisis data operasional.
• Pengalaman dalam user growth, referral program, atau community management menjadi nilai tambah.
• Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik.
• Kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Benefit & Bonus :

Gaji pokok Rp3.500.000

Bonus target mingguan hingga Rp3.000.000/bulan

Bonus target bulanan hingga Rp3.000.000

Bonus pencapaian sesuai hasil dan target yang ditentukan.