Semua lowongan
Logo PT IDX Solusi Teknologi Informasi

IT Monitoring & Support

PT IDX Solusi Teknologi Informasi

On-siteKontrakMid LevelTechnology & IT
South Jakarta, DKI Jakarta14 Sep 2026
ticketing systemsuser support processesIT service management practicesMonitoring ToolsSNMP+6 lainnya
Lamar Sekarang

via Kalibrr

✦ Otomatis diisi data lowongan ini

Buat Surat Lamaran

Deskripsi Pekerjaan

Key Responsibilities:

  • Provide first-level technical support for end users by handling incidents and service requests through phone, email, chat, or ticketing system in daily production operations in a 24/7 shifting environment
  • Provide technical support and coordinate with other team such as developers, tester, engineers and end-users
  • Maintain proper documentation of incidents, resolutions, asset records, and user support activities
  • Install, configure, and maintain end-user devices such as laptops, desktops, printers, and standard office applications

Kualifikasi

Requirements

  • Bachelor’s degree or diploma in Information Technology, Computer Science, Information Systems, or a related field
  • 1–3 years of experience in IT Support, IT Helpdesk, or a similar support role
  • Understanding and experience with ticketing systems, user support processes, and basic IT service management practices
  • Understanding and experience with implement, monitor and manage Monitoring Tools using SNMP and Syslog Protocol
  • Familiar with with Linux and Windows environments
  • Familiar with with Database Administration
  • Basic understanding with Network and Connectivity
  • Ability to work in a service-oriented team environment
  • Strong communication, problem-solving, and customer service skills

Skills yang Dibutuhkan

ticketing systemsuser support processesIT service management practicesMonitoring ToolsSNMPSyslog ProtocolLinuxWindowsDatabase AdministrationNetwork(nice-to-have)Connectivity(nice-to-have)

Lowongan Serupa — Technology & IT

IT Monitoring & Support — PT IDX Solusi Teknologi Informasi (South Jakarta, DKI Jakarta)

Tentang Posisi IT Monitoring & Support di PT IDX Solusi Teknologi Informasi

Jika kamu tertarik untuk menjadi bagian dari tim IT yang dinamis dan penuh tantangan, maka posisi IT Monitoring & Support di PT IDX Solusi Teknologi Informasi mungkin pilihan yang tepat untukmu. Berlokasi di Jakarta Selatan, posisi ini menawarkan kesempatan untuk menjadi bagian dari tim yang mendukung operasi 24/7. Kamu akan menjadi pilar utama dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna akhir, mulai dari menangani insiden dan permintaan layanan hingga mengkoordinasikan dengan berbagai tim dan pengguna akhir lainnya.

Posisi ini sangat cocok bagi mereka yang memiliki latar belakang di bidang Teknologi Informasi atau terkait, serta memiliki pengalaman dalam dukungan IT atau peran serupa. Dengan menjadi bagian dari tim ini, kamu akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung pembelajaran terus-menerus dan pertumbuhan profesional. Ini adalah peluang yang tepat bagi kamu untuk mengembangkan keterampilanmu dan menjadi lebih berpengalaman dalam bidang IT.

Kenapa Posisi IT Monitoring & Support di PT IDX Solusi Teknologi Informasi Menarik?

  • Kesempatan untuk bekerja dalam tim yang mendukung operasi 24/7, memberikan tantangan dan kesempatan untuk terus belajar.
  • Peluang untuk mengembangkan keterampilan teknis dan profesional dalam bidang IT.
  • Bekerja di perusahaan yang mendukung lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada layanan.
  • Kesempatan untuk bekerja dengan berbagai tim dan pengguna akhir, memberikan pengalaman yang beragam.

Kualifikasi yang Dibutuhkan untuk Menjadi IT Monitoring & Support di PT IDX Solusi Teknologi Informasi

Untuk posisi ini, PT IDX Solusi Teknologi Informasi mencari kandidat dengan latar belakang dan pengalaman tertentu. Berikut adalah kualifikasi yang dibutuhkan:

  • Derajat Bachelor atau diploma di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau terkait lainnya.
  • Pengalaman 1-3 tahun dalam dukungan IT, helpdesk IT, atau peran dukungan serupa.
  • Pemahaman dan pengalaman dengan sistem tiket, proses dukungan pengguna, dan praktik manajemen layanan IT dasar.
  • Pemahaman dan pengalaman dalam mengimplementasikan, memantau, dan mengelola Alat Pemantauan menggunakan Protokol SNMP dan Syslog.
  • Familiar dengan lingkungan Linux dan Windows.
  • Familiar dengan Administrasi Database.
  • Pemahaman dasar tentang Jaringan dan Konektivitas.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim yang berorientasi layanan.
  • Keahlian komunikasi, pemecahan masalah, dan layanan pelanggan yang kuat.

Tugas dan Tanggung Jawab Harian Sebagai IT Monitoring & Support di PT IDX Solusi Teknologi Informasi

Di sini, kamu akan memiliki berbagai tugas dan tanggung jawab yang menarik. Berikut adalah beberapa tugas utama yang kamu akan lakukan:

  • Menangani insiden dan permintaan layanan melalui berbagai saluran komunikasi.
  • Mengkoordinasikan dengan tim pengembang, tester, insinyur, dan pengguna akhir lainnya.
  • Mempertahankan dokumentasi yang baik terkait insiden, resolusi, catatan aset, dan aktivitas dukungan pengguna.
  • Memasang, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat pengguna akhir seperti laptop, desktop, printer, dan aplikasi kantor standar.

Info Lowongan IT Monitoring & Support di PT IDX Solusi Teknologi Informasi

Info Keterangan
Posisi IT Monitoring & Support
Lokasi South Jakarta, DKI Jakarta
Tipe Pekerjaan contract

Cara Melamar Posisi IT Monitoring & Support di PT IDX Solusi Teknologi Informasi

Jika kamu tertarik dan merasa cocok dengan posisi ini, siapkan CV dan surat lamaranmu dengan baik. Kamu dapat buat CV dan surat lamaran di platform kami. Pastikan untuk menunjukkan pengalaman dan keterampilanmu yang sesuai dengan persyaratan posisi. Setelah itu, kirimkan lamaranmu melalui tautan yang tersedia di halaman lowongan ini.

Disclaimer

Informasi lowongan kerja ini bersumber dari pihak ketiga. SuratPlus tidak berafiliasi langsung dengan perusahaan dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi atau kerugian dalam proses rekrutmen. Selalu verifikasi detail lowongan dan jangan berikan informasi bank atau kartu kredit.

Pekerjaan Lainnya oleh PT IDX Solusi Teknologi Informasi

Pekerjaan Lainnya di South Jakarta