Junior Case Preventive Manager (Customer Service) - Yogyakarta — PT Horizon Internusa Persada (Yogyakarta DI Yogyakarta, DI Yogyakarta)
Tentang Posisi Junior Case Preventive Manager (Customer Service) - Yogyakarta di PT Horizon Internusa Persada
Halo para job seeker! Ada lowongan keren di PT Horizon Internusa Persada yang mungkin cocok banget buat kamu. Yuk, simak deskripsinya! Sebagai Junior Case Preventive Manager (Customer Service) di Yogyakarta, kamu akan memainkan peran krusial dalam mengelola dan menyelesaikan keluhan pelanggan yang kompleks. Posisi ini membutuhkan seseorang yang tidak hanya mampu menangani masalah, tetapi juga mencegah masalah berulang di masa depan. Kamu akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan, membangun kepercayaan, dan memberikan update status sambil melakukan analisis masalah mendalam untuk menyelidiki akar penyebab dan dampaknya terhadap pelanggan. Jika kamu memiliki gairah untuk menyelesaikan masalah dan berkomitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan, posisi ini mungkin sangat cocok untukmu.Kenapa Posisi Junior Case Preventive Manager (Customer Service) - Yogyakarta di PT Horizon Internusa Persada Menarik
- Kesempatan untuk bekerja dengan tim yang dinamis dan berorientasi pada solusi.
- Peluang untuk mengembangkan keterampilan manajemen kasus dan negosiasi.
- Mendapatkan pengalaman langsung dalam menangani keluhan sulit dan pelanggan VIP.
- Kontribusi langsung terhadap peningkatan kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan.
- Kesempatan untuk bekerja di perusahaan yang berorientasi pada pertumbuhan karir pegawainya.
Kualifikasi yang Dibutuhkan untuk Menjadi Junior Case Preventive Manager (Customer Service) - Yogyakarta di PT Horizon Internusa Persada
Pendidikan dan Pengalaman Kerja
Untuk menjadi Junior Case Preventive Manager (Customer Service) di Yogyakarta, kamu diharapkan memiliki minimal gelar Sarjana dalam Manajemen Bisnis, Komunikasi, Layanan Pelanggan, atau bidang terkait. Selain itu, diperlukan minimal 3-5 tahun pengalaman sebagai Team Leader atau Supervisor di Layanan Pelanggan, dengan fokus pada menangani keluhan kompleks atau pelanggan VIP. Ini adalah posisi yang membutuhkan pengalaman nyata dalam menangani situasi yang sulit dan memerlukan pendekatan yang strategis.Kemampuan dan Keterampilan
Kamu harus memiliki keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang empatik, persuasif, dan profesional. Kemampuan analitis yang kuat untuk mengidentifikasi akar penyebab dan menemukan solusi inovatif sangat penting. Selain itu, pengalaman dalam negosiasi dan mediasi konflik untuk hasil positif akan menjadi nilai tambah. Kamu juga harus terorganisir, mampu mengelola beberapa kasus sekaligus dengan perhatian terhadap detail dan tenggat waktu. Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan membangun hubungan antar departemen juga sangat diperlukan.
Tugas dan Tanggung Jawab Harian Sebagai Junior Case Preventive Manager (Customer Service) - Yogyakarta di PT Horizon Internusa Persada
Sebagai Junior Case Preventive Manager (Customer Service) di Yogyakarta, kamu akan memiliki beragam tanggung jawab yang menantang dan menarik. Berikut adalah beberapa tugas utama yang akan kamu lakukan:
- Menangani manajemen kasus dari awal hingga akhir dan secara proaktif mengelola serta menyelesaikan keluhan sulit
- Menjadi titik kontak utama, membangun kepercayaan, dan memberikan update status
- Melakukan analisis masalah mendalam untuk menyelidiki akar penyebab dan dampaknya pada pelanggan
- Bekerja sama dengan tim internal untuk mendapatkan solusi dan sumber daya
- Merancang dan mengimplementasikan rencana penyelesaian, termasuk negosiasi dengan pelanggan
- Mewakili suara pelanggan di dalam perusahaan
- Mencegah eskalasi masalah dan melindungi reputasi perusahaan
- Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan internal untuk mengidentifikasi masalah sistemik dan mencegah masalah berulang
- Mencatat interaksi kasus dan melaporkan tren keluhan untuk perbaikan
- Memastikan tindak lanjut pasca-penyelesaian dan mempertahankan kepuasan pelanggan
Info Lowongan
| Info | Keterangan |
|---|---|
| Posisi | Junior Case Preventive Manager (Customer Service) - Yogyakarta |
| Lokasi | Yogyakarta DI Yogyakarta, DI Yogyakarta |
| Tipe Pekerjaan | contract |
Cara Melamar Posisi Junior Case Preventive Manager (Customer Service) - Yogyakarta di PT Horizon Internusa Persada
Jangan ragu untuk melamar lowongan ini jika kamu merasa cocok dengan peran ini. Persiapkan CV dan surat lamaranmu yang mencerminkan pengalaman dan keterampilanmu yang relevan. Pastikan untuk menyoroti pengalamanmu dalam menangani keluhan pelanggan dan solusi yang kamu implementasikan sebelumnya. Selamat melamar dan semoga sukses!
Disclaimer
Informasi lowongan kerja ini bersumber dari pihak ketiga. SuratPlus tidak berafiliasi langsung dengan perusahaan dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi atau kerugian dalam proses rekrutmen. Selalu verifikasi detail lowongan dan jangan berikan informasi bank atau kartu kredit.