Sales Support

Ayo bergabung dengan tim Sales Support di Wessex Fixings T/A WF Supplies, perusahaan yang telah melayani industri fit-out dan konstruksi selama lebih dari 50 tahun! Jika kamu ingin menjadi bagian dari perusahaan yang sedang berkembang pesat ini, sekarang adalah saatnya yang tepat.

Tentang Posisi

WF Supplies, didirikan pada 1972, telah melayani lebih dari 5,800 stok utama di seluruh negeri. Sebagai Sales Support, kamu akan membantu tim penjualan kami di UK secara remote, memastikan bahwa account manager tetap mengikuti pelanggan, pesanan, dan pertanyaan tanpa ketinggalan. Ini adalah titik awal yang bagus untuk bergabung dengan perusahaan yang sedang berkembang pesat ini, dengan kesempatan untuk mengambil lebih banyak tanggung jawab seiring waktu.

Tanggung Jawab Utama

• Mengikuti pesanan pelanggan yang belum selesai melalui telepon dan email untuk mendorong konversi
• Memproses dan melacak pesanan serta kutipan pelanggan di CRM kami
• Menanggapi pertanyaan pelanggan masuk melalui telepon dan kotak pesan penjualan
• Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui catatan dengan akurat di CRM
• Memberikan pembaruan status pesanan dan pengiriman kepada pelanggan, dengan berkoordinasi dengan tim UK untuk hal-hal yang perlu ditingkatkan
• Menangani tugas administrasi rutin — salinan faktur, bukti pengiriman, lembar data produk
• Mendukung panggilan keluar untuk outreach bisnis baru dan reaktivasi akun saat kamu membangun kepercayaan dalam peran

Kualifikasi

• Bahagia berbicara dan menulis bahasa Inggris, percaya diri di telepon dengan pelanggan UK
• Pengalaman sebelumnya dalam dukungan penjualan, penjadwalan janji, atau layanan pelanggan (pengalaman perusahaan UK/US/Australia lebih disukai)
• Nyaman menggunakan sistem CRM (pelatihan disediakan) dan Excel/Google Sheets
• Internet berkecepatan tinggi yang dapat diandalkan dan PC/laptop sendiri
• Ruang kerja rumah yang didedikasikan dan stabil untuk bekerja dari (tidak bergerak antara lokasi/kafe) — cukup sunyi untuk panggilan, tidak ada wifi bersama/publik
• Perhatian yang kuat terhadap detail, proaktif dan berfokus pada solusi
• Bermotivasi sendiri, mampu bekerja secara independen pada shift malam dengan minimal pengawasan sehari-hari

Jika kamu tertarik, segera kirimkan lamaranmu!