Service Desk Analyst — GTech Group (Tangerang, Banten)
Tentang Posisi ini: Bergabung dengan Tim GTech Group sebagai Service Desk Analyst
GTech Group sedang mencari individu yang berbakat dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim mereka di Tangerang, Banten. Jika kamu tertarik untuk menjadi bagian dari tim yang dinamis dan inovatif, maka posisi ini mungkin tepat untukmu. Sebagai Service Desk Analyst, kamu akan menjadi pendorong utama dalam menjamin pengiriman layanan yang mulus dan kepuasan klien. Ini bukan hanya pekerjaan, tapi kesempatan untuk menjadi pahlawan layanan pelanggan setiap hari.
Di sini, kamu akan menjadi pendorong utama pengiriman layanan yang mulus dan kepuasan klien. Tugasmu adalah mengelola insiden, melacak masalah, dan bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Kamu akan menjadi jembatan komunikasi antara klien dan tim teknis, memastikan setiap umpan balik ditanggapi dengan baik dan layanan terus berkembang. Jika kamu memiliki minat dalam teknologi dan ingin menjadi bagian dari tim yang berfokus pada pelayanan, maka ini adalah posisi yang sempurna untukmu.
Mengapa Posisi ini Menarik: Keuntungan dan Hal Menarik dari Menjadi Service Desk Analyst di GTech Group
- Kesempatan untuk bekerja dengan tim yang profesional dan inovatif di GTech Group.
- Peluang untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan kemampuan untuk mengelola insiden dengan efisien.
- Pengalaman langsung dalam mengelola layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan klien.
- Peluang untuk bekerja di lokasi yang strategis di Tangerang, Banten.
- Kerja full-time yang menawarkan stabilitas dan pertumbuhan karir.
Kualifikasi yang Dibutuhkan untuk Menjadi Service Desk Analyst di GTech Group
GTech Group mencari kandidat yang memiliki pengalaman dan keterampilan tertentu untuk posisi ini. Berikut adalah kualifikasi yang dibutuhkan:
- Minimal 3 tahun pengalaman kerja dalam bidang terkait.
- Lulusan Sarjana dari institusi terkemuka.
- Mampu mengidentifikasi, menilai, dan menyelesaikan insiden secara efisien, memastikan gangguan minimal terhadap klien dan layanan.
- Kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan klien, mengumpulkan umpan balik, dan memastikan kepuasan.
- Pemahaman mengenai praktik IT Service Management (ITSM) untuk memastikan pengiriman layanan yang mulus, memenuhi perjanjian tingkat layanan (SLA), dan meningkatkan proses layanan.
Tugas dan Tanggung Jawab Harian Sebagai Service Desk Analyst di GTech Group
- Mengelola insiden dan masalah yang dilaporkan oleh klien, memastikan penyelesaian yang cepat dan efektif.
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah dan mendukung pengiriman layanan yang mulus.
- Mengumpulkan umpan balik dari klien dan menganalisis data untuk meningkatkan layanan.
- Memastikan setiap umpan balik ditanggapi dengan baik dan layanan terus berkembang.
- Menjaga dokumentasi yang akurat dan terkini mengenai insiden dan masalah yang ditangani.
Info Lowongan
| Info | Keterangan |
|---|---|
| Posisi | Service Desk Analyst |
| Lokasi | Tangerang, Banten |
| Tipe Pekerjaan | full-time |
Cara Melamar Posisi Service Desk Analyst di GTech Group
Jika kamu tertarik dan merasa cocok, segera ajukan lamaranmu! Persiapkan CV yang menonjolkan pengalaman dan keterampilanmu, serta surat lamaran yang memperjelas mengapa kamu cocok untuk posisi ini. Kamu dapat buat CV dan surat lamaran di sini. Jangan lupa untuk menyertakan semua informasi yang relevan dan menarik untuk membantu kamu menonjol di antara kandidat lain.
Disclaimer
Informasi lowongan kerja ini bersumber dari pihak ketiga. SuratPlus tidak berafiliasi langsung dengan perusahaan dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi atau kerugian dalam proses rekrutmen. Selalu verifikasi detail lowongan dan jangan berikan informasi bank atau kartu kredit.