Semua lowongan
Logo EF EFEKTA English for Adults

Telemarketing Supervisor

EF EFEKTA English for Adults

On-siteFull-timeMid LevelMarketing
Central Jakarta, DKI Jakarta29 Jul 2026
Microsoft OfficeCRMTelemarketing support tools
Lamar Sekarang

via Kalibrr

✦ Otomatis diisi data lowongan ini

Buat Surat Lamaran

Deskripsi Pekerjaan

Key Responsibilities:

  • Lead, manage, and mentor a team of TMK to achieve individual and team KPIs.
  • Conduct daily check-ins, weekly 1:1 meetings, and performance evaluations to ensure alignment and drive improvement.
  • Provide training, coaching, and guidance to develop the skills and capabilities of team members.
  • Review each team member’s performance to identify opportunities for growth and improvement (call, WA quality, script, etc)
  • Address team issues and provide support.
  • Handle performance improvement initiatives when necessary, ensuring team members meet 95-120% of their targets consistently.
  • Ensure the accuracy and quality day-to day and results of TMK member
  • Develop and implement effective performance objectives; time, tools, skills, and flow
  • Collaborate with marketing and sales teams to align funnel process efficiently with overall business strategies and healthy COA.
  • Regularly analyze metrics and KPIs, preparing insights and actionable reports for senior management.
  • Stay updated on market trends, competitor activities, and new lead generation / process technologies to drive innovation.
  • Collaborate closely with the marketing and sales team to facilitate seamless handovers of qualified lead , appointment, and shows.
  • Build and maintain long-term customer relationships.
  • Address customer inquiries and complaints.
  • Ensure customer satisfaction.

Kualifikasi

Minimum Qualifications:

  • Bachelor’s degree in marketing, Business Management, or a related field 
  • At least 3+ years of work experience as a Telemarketing Manager/ Supervisor/ Lead Telesales Manager , or a similar role in the Tele/Sales department 
  • Familiarity with the latest industry trends and developments 
  • 5 days a week job, Willing to work on shift with Saturday/ Sunday working day.
  • Excellent verbal and written communication & presentation skills.
  • Strong leadership, motivation, and coaching abilities.
  • Understanding of sales processes and techniques.
  • Ability to analyze data and identify trends.
  • Ability to address challenges and find solutions.
  • Ability to manage time and prioritize tasks effectively.
  • Ability to handle customer inquiries and complaints professionally.
  • Familiarity with Microsoft Office tools, CRM, and other Telemarketing support tools
  • Understanding of the industry and target market.

Skills yang Dibutuhkan

Microsoft OfficeCRMTelemarketing support tools

Lowongan Serupa — Marketing

Telemarketing Supervisor — EF EFEKTA English for Adults (Central Jakarta, DKI Jakarta)

Tentang Posisi Ini: Bergabung dengan Tim Kami sebagai Telemarketing Supervisor

Ayo bergabung dengan tim kami di EF EFEKTA English for Adults sebagai Telemarketing Supervisor! Jika kamu ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis dan penuh tantangan, baca terus. Dalam peran ini, kamu akan menjadi panduan bagi tim Telemarketing untuk terus berkembang dan mencapai target yang telah ditentukan. EF EFEKTA English for Adults adalah perusahaan yang berfokus pada pendidikan bahasa Inggris, dan dengan menjadi bagian dari tim kami, kamu akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami untuk membantu orang-orang meningkatkan keterampilan bahasa Inggris mereka.

Posisi ini sangat cocok untuk mereka yang memiliki minat dalam manajemen tim, memiliki pengalaman dalam departemen Tele/Sales, dan ingin mengembangkan karir mereka di lingkungan yang penuh tantangan. Jika kamu memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, keahlian dalam manajemen waktu, dan ingin bekerja dalam lingkungan yang dinamis, maka ini adalah peluang yang sempurna untukmu.

Kenapa Posisi Ini Menarik: Manfaat dan Keuntungan yang Tak Terlupakan

Berikut adalah beberapa alasan mengapa posisi Telemarketing Supervisor di EF EFEKTA English for Adults adalah pilihan yang tepat untukmu:

  • Kesempatan untuk bekerja dengan tim yang dinamis dan penuh tantangan.
  • Peluang untuk berkembang secara profesional dan meningkatkan keterampilan manajemenmu.
  • Gaji yang kompetitif dan paket tunjangan yang menarik.
  • Fleksibilitas dalam mengatur jadwal kerja, termasuk shift Sabtu/Minggu.
  • Kesempatan untuk bekerja di lokasi yang strategis di Central Jakarta, DKI Jakarta.

Kualifikasi yang Dibutuhkan untuk Menjadi Telemarketing Supervisor di EF EFEKTA English for Adults

Untuk menjadi Telemarketing Supervisor di EF EFEKTA English for Adults, kamu perlu memenuhi beberapa kualifikasi sebagai berikut:

  • Derajat Bachelor di bidang pemasaran, Manajemen Bisnis, atau terkait lainnya.
  • Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Manajer Telemarketing/Supervisor/Lead Telesales, atau peran serupa di departemen Tele/Sales.
  • Familiar dengan tren dan perkembangan terkini di industri.
  • Bekerja 5 hari seminggu, termasuk shift Sabtu/Minggu.
  • Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis serta presentasi yang sangat baik.
  • Kemampuan kepemimpinan, motivasi, dan bimbingan yang kuat.
  • Pemahaman tentang proses dan teknik penjualan.
  • Kemampuan menganalisis data dan mengidentifikasi tren.
  • Kemampuan mengatasi tantangan dan menemukan solusi.
  • Kemampuan mengelola waktu dan memprioritaskan tugas secara efektif.
  • Kemampuan menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional.
  • Familiar dengan Microsoft Office, CRM, dan alat pendukung Telemarketing lainnya.
  • Pemahaman tentang industri dan pasar target.

Tugas dan Tanggung Jawab Harian Sebagai Telemarketing Supervisor di EF EFEKTA English for Adults

Sebagai Telemarketing Supervisor, kamu akan memiliki berbagai tugas dan tanggung jawab yang menantang. Berikut adalah beberapa tugas utama yang kamu harus lakukan:

  • Memimpin, mengelola, dan membimbing tim Telemarketing untuk mencapai target individu dan tim.
  • Melakukan check-in harian dengan anggota tim dan memberikan umpan balik konstruktif.
  • Mengevaluasi kinerja setiap anggota tim dan menemukan peluang pertumbuhan dan perbaikan.
  • Berkolaborasi dengan tim pemasaran dan penjualan untuk memastikan alur pengembangan calon pelanggan efisien dan sesuai dengan strategi bisnis.
  • Menganalisis kinerja tim dan mengidentifikasi tren pasar untuk mengoptimalkan strategi telemarketing.

Info Lowongan

Info Keterangan
Posisi Telemarketing Supervisor
Lokasi Central Jakarta, DKI Jakarta
Tipe Pekerjaan full-time

Cara Melamar Posisi Telemarketing Supervisor di EF EFEKTA English for Adults

Jika kamu tertarik dan merasa cocok dengan posisi ini, segera ajukan aplikasimu. Silakan buat CV yang menonjolkan pengalaman dan kualifikasimu, serta surat lamaran yang memperjelas mengapa kamu adalah pilihan terbaik untuk posisi ini. Kamu dapat membuat CV di sini dan surat lamaran di sini. Jangan lupa untuk menyertakan semua dokumen yang diperlukan dan mengisi formulir aplikasi dengan lengkap.

Disclaimer

Informasi lowongan kerja ini bersumber dari pihak ketiga. SuratPlus tidak berafiliasi langsung dengan perusahaan dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan informasi atau kerugian dalam proses rekrutmen. Selalu verifikasi detail lowongan dan jangan berikan informasi bank atau kartu kredit.

Pekerjaan Lainnya oleh EF EFEKTA English for Adults

Pekerjaan Lainnya di Central Jakarta